スクショペン
サポート
使い方、購入状態、問題の相談はこちらへ。
問題の報告に含める情報
- スクショペンのバージョンとWindowsのバージョン
- 問題が起きるまでの操作手順
- 期待した結果と実際の結果
- 表示されたエラーの概要
個人画像、完全なライセンスキー、パスワード、連携用の秘密トークンは送らないでください。画面写真を添える場合は、必要な箇所だけにし、個人情報や機密情報を隠してください。
よくある確認
- 無料版のロゴと回数制限について
- 無料本体は全出力ロゴ付きです。撮って保存は無制限、コピーと編集は各累計10枚。Proはロゴと回数制限を解除します。
- Storeの購入状態を確認したい
- アプリのアップグレード画面にある「購入を復元」から確認します。購入時のMicrosoft Storeアカウントや決済に関する情報はMicrosoftが扱います。本アプリにMicrosoftアカウントのパスワードやカード情報を入力する必要はありません。
- Lemon Squeezyで購入済みの場合
- アップグレード画面の「Lemon Squeezyで購入済みのキーを確認」から確認できます。Storeの権利とは別の方式です。問い合わせへ完全なキーを貼り付けないでください。
- 棚の画像を次回も使いたい
- 棚・Undo/Redo・未確定の編集を終了後に復元する機能はありません。必要な画像を保存してから終了してください。
- 機密情報を隠して共有したい
- 不透明塗りを選び、出力PNGを確認してから共有してください。元ファイルや編集中の情報を自動で消去する機能、機密情報を自動検出する機能はありません。
Polarで購入したZIPとキーを使う
- Polarの購入後の案内に従って、スクショペンのZIPと購入済みライセンスキーを確認します。正式配布ZIPのファイル名は
SukushoPen-0.12.17-polar-win-x64.zipです。 - ZIPをPC内のフォルダーへすべて展開し、中の
SukushoPen.exeを起動します。旧版に未保存の作業がある場合は、保存して旧版を終了してから起動してください。 - 編集画面の「アップグレード」から「Polarで購入済みのキーを確認」を選びます。PolarのキーはPolarの確認画面へ入力してください。
- 購入したスクショペンのPolarキーを入力し、「入力したPolarキーを確認」を押します。確認結果は画面の表示をご確認ください。
「このPCにPolarライセンスを保存」は任意で、初期状態はOFFです。選んだ場合だけWindowsの現在ユーザー向けDPAPIで保護保存し、次の起動時に1回再確認します。未選択では現在の起動中だけ保持します。
Storeの購入権利とPolarの購入権利は別です。既存のLemon Squeezyキーは、上の「Lemon Squeezyで購入済みのキーを確認」の案内をご利用ください。
ZIPやキーの案内が見つからない場合は、お問い合わせください。完全なキー・パスワード・機密画像は送らないでください。通信・保存の扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。
Microsoft Storeでの実購入と、購入権利の反映は未確認です。公開後の入手可否・価格・条件は、Storeの商品ページでご確認ください。